贵州航天职业学院旅游管理专业招生如何「大专」
作者:校办来源:互联网时间:2024-03-09 13:32次
摘要:旅游管理 导师:马薏 培养目标: 本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业
旅游管理
导师:马薏
培养目标:
本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神,掌握本专业领域方向的理论知识,具备相应实践技能以及较强的实际工作能力,全面掌握旅游行业管理基本知识和服务的基本技能,从事旅游行业经营管理和接待服务的高等技术应用性专门人才。主要课程:
全国导游基础知识、旅游学概论、贵州导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、旅游资源学、旅行社运行与管理、旅游计调、旅游美学
就业方向:
主要就业岗位:旅行社一线服务与管理岗位。
其它就业岗位:基层旅游行政管理岗位、景区景点管理岗位、旅游规划与开发岗位、旅游相关行业的服务与管理岗位。
技能或资格证:全国导游员资格证书、中级餐厅服务员或客房服务员资格证
旅游管理——航空服务方向
人才培养要求
专业能力
(1)具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力
(2)具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力
(3)具有从事航空服务其他语种的一般能力
(4)具有良好的服务意识和较强的应变能力
(5)具有计算机网络操作能力
社会能力
(1)良好的职业道德和敬业精神
(2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力
(3)组织协调能力
(4)心理承受能力
(5)发现问题、解决问题的能力
方法能力
(1)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识
(2)掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识
(3)掌握候机楼客运服务,空中服务的基本常识,程序及职责
(4)了解服务和公关心理的基本知识
(5)与服务对象沟通的语言表达交流的知识
获得职业技能证书的要求
序号 | 证书名称 | 领证单位 | 等级 | 备注 |
1 | 高等学校英语应用能力证书 | 教育部 | B级(英三)以上 | |
2 | 全国计算机等级考试 | 教育部 | 一级以上 | |
3 | 普通话 | 国家语言文字工作委员会 | 二级甲等以上 | |
4 | 民航国内客运上岗证 | 中国民航总局 | 至少获得一种以上职业资格证书 | |
5 | 民航客运员、货运员 | 民用航空局与国家职业技能鉴定中心 | ||
6 | 民航安检员 | 中国民航 | 初级 | |
7 | 酒店管理师 | 省劳动厅 |
从事的工作岗位及职业要求
序号 | 核心工作岗位 | 工作内容 | 技能知识与素质要求 |
1 | 售票 |
(1)处理旅馆订票业务 (2)各类客票的销售(机票) (3)处理退票、遗票、变更业务 |
(1)民航客票销售 (2)民航客票销售操作实务 |
2 | 客运 |
(1)查验客票,安排座位 (2)收运,交付行李,异常处理 (3)问询,引导,特殊旅客服务 (4)民航运输预配,结算 |
(1)值机和候机接引服务 (2)行李运输服务 (3)飞机载重与平衡 |
3 | 货运 |
(1)检查、称重、清点、填单计算运行收费 (2)提货通知,交付货物费用处理异常处理 |
(1)民航国内货物运输 (2)民航国际货物运输 (3)特殊货物运输 |
4 | 安检 |
(1)查验证件 (2)安全检查 (3)异常处理 |
(1)机场安检 (2)机场安检,操作实务 (3)特殊物品辨认 (4)轨道交通辨认 |
5 | 空乘 |
(1)设施设备使用 (2)紧急安全救护 (3)服务流程与规范 |
(1)客舱服务 (2)综合服务技能 |
关键词:贵州,航天,职业,学院,旅游管理,专业,招生,
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